Условия и положения


Последнее обновление: 16 октября 2017 г.

Настоящие Условия и Положения являются юридически обязывающим соглашением в форме публичного предложения между Grama Global LLP («нами», «мы» или «нашим») и Пользователем («вы» или «ваш»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и Положениями («Условия», «Условия и положения») перед использованием нашего вебсайта www.igravecare.com («Сервис»). 

Ваш доступ к Сервису и его использование зависит от вашего согласия и соблюдения этих Условий. Эти Условия распространяются на всех посетителей, пользователей и других лиц, которые пользуются Сервисом. Получая доступ к Сервису или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью Условий, в доступе к Сервису вам может быть отказано.


Покупки

Если вы хотите приобрести какой-либо продукт или услугу через Сервис («Покупка»), вы можете предоставить определенную информацию, относящуюся к вашей покупке. В этом случае Вы гарантируете, что: (i) у вас есть законное право использовать любую кредитную карту (ы) или другой способ (ы) оплаты в связи с любой Покупкой; и что (ii) информация, которую вы нам предоставляете, верна, правильна и полна. Вы прямо соглашаетесь с тем, что Grama Global LLP не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате подачи ложной или неточной информации.

Предоставляя запрошенную ​​информацию, вы даете нам право передать эту информацию третьим лицам в целях выполнения Вашего заказа.


Личный кабинет

Личный кабинет на нашем вебсайте позволяет вам использовать весь спектр наших услуг, включая покупки. Когда вы создаете учетную запись на Сайте, вы должны предоставить информацию о вашем активном мобильном номере в международном формате, который используется для вашей аутентификации и в качестве логина. Вы несете ответственность за защиту своего номера телефона, который позволяет вам получить доступ к Сервису и любым действиям в вашем личном кабинете. Вы должны уведомить нас, если ваш мобильный номер изменился, и вы хотите восстановить доступ к своей учетной записи. Для восстановления доступа в личный кабинет необходимо подтвердить владение учетной записью.


Ценовая Политика

Наша ценовая политика предполагает 100% предоплату, которая обоснована на гарантии возврата денег. Цена наших услуг зависит от страны расположения, типа услуги и размера могилы.

Мы разработали прозрачную сетку цен, которая основана на размере обслуживаемой могилы. Каждая могила имеет разный размер площади, что напрямую коррелирует с объемом работ по ее обслуживанию в соответствующей стране. Во время процедуры регистрации, каждая могила измеряется, и к ней присваивается множитель размера. Чем больше площадь могилы, тем выше цена на ее обслуживание.

Пожалуйста, имейте в виду, что цены, которые в настоящее время опубликованы в меню «Сервис» на вебсайте, являются базовыми и рассчитаны для захоронений небольших размеров в соответствующей стране. Согласно нашей статистике, большинство могил имеют небольшие размеры. Окончательная оценка будет зависеть от результатов измерения могилы, проведенного во время выполнения вашего заказа на поиск. Ценовая сетка включает следующие категории:

  • № 1 (малый размер) - менее 15 квадратных метров, применяются базовые цены;

  • № 2 (средний размер) - от 15 до 25 квадратных метров, базовые цены умножаются на 1,5;

  • № 3 (большой размер) - от 25 до 35 квадратных метров, базовые цены умножаются на 2;

  • № 4 (сверхбольшой размер) - более 35 квадратных метров, базовые цены умножены на 3.


Способы оплаты

При покупке на нашем вебсайта, вы будете перенаправлены на вебсайт безопасной платежной системы, чтобы сделать онлайн-платеж с помощью дебетовой или кредитной карты Visa или MasterCard. Мы не принимаем наличные или прямые банковские переводы.


Политика Возврата денежных средств

Мы гарантируем нашим пользователям беспрепятственный возврат денежных средств, условия которого указаны ниже. В зависимости от случая, мы применяем полное (100% от уплаченной суммы) или частичное возмещение (уплаченная сумма уменьшается на сумму наших расходов). Пожалуйста, обратите внимание, что для выполнения заказа на уборку обычно требуется день или два, и возврат средств невозможен, если заказ успешно завершен. Во всех правомерных случаях мы гарантируем возврат средств в течение 30 календарных дней с момента уведомления Пользователя.

Аннулирование пользователем. Может случиться так, что после регистрации заказа вы решите отменить его из-за каких-либо обстоятельств. Пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, отправив свой запрос и номер счета на info@igravecare.com. Наш менеджер незамедлительно отменит заказ или внесет в него изменения. Вы можете отменить свой заказ без финансовых потерь, если к моменту отмены мы не несли никаких затрат для выполнения вашего заказа. В других случаях полное возмещение невозможно.

Возврат денежных средств для заказов на поиск. Во всех случаях Пользователь соглашается проверять и гарантировать корректность информации, предоставленной в форме заказа на поиск.

  1. Ошибки в заказе поиска. Обычно мы не проверяем внесенные в заказ данные, но в некоторых случаях мы можем заметить орфографические или любые другие ошибки. Тогда мы вернем заказ для повторной проверки. Если мы понесли расходы из за внесенных в заказ поиска некорректных данных, то в таких случаях только 50% денежных средств будут возвращены.
  2. Если Пользователь отправил полную форму заказа на поиск (например, все обязательные и необязательные поля заполнены), и мы не нашли необходимую могилу, мы можем дополнительно запросить у пользователя свидетельство о захоронении. 100%-ный возврат средств гарантируется при предоставлении копии свидетельства о захоронении. Если Пользователь не может предоставить свидетельство о захоронении, мы гарантируем 50% -ный возврат денег.
  3. Если Пользователь заполнил только обязательные поля в форме заказа на поиск, и мы не нашли необходимую могилу, мы запросим у пользователя свидетельство о захоронении. Если Пользователь отправит нам копию свидетельства о захоронении, мы гарантируем 100% -ый возврат. Если Пользователь не может предоставить свидетельство о захоронении, мы гарантируем 50% -ный возврат денежных средств.

Мы не выполнили заказ на уборку в срок. Мы гарантируем вам 100%-ный возврат денег, если уборка (включая регулярную, генеральную и те, которые запланированы сезонно в вашем годовом пакете) не завершена по нашей вине до того, как закончится отсчет соответствующего срока.

Вопросы качества. Каждый раз после выполнения заказа и до истечения срока на выполнение заказа, вы получите отчет о выполнении заказа в своем личном кабинете на нашем вебсайте. В течение 7 дней после получения отчета о выполнении заказа Вы соглашаетесь принять или отклонить отчет о завершении заказа, нажав соответствующую кнопку в системе учетной записи вебсайта.  По умолчанию, начиная с 14-го дня, после момента завершения заказа, отчет о завершении будет принят, если Пользователь не нажимает кнопку ни принимать, ни отклонять. При отклонении отчета вы соглашаетесь предоставить соответствующие аргументы, объясняя причину отклонения отчета о завершении. Уполномоченный персонал Grama Global LLP в течение 7 дней рассмотрит вашу жалобу и устранит проблемы, если таковые имеется, или же признает жалобу необоснованной. Если жалоба не обоснована, вы соглашаетесь считать заказ выполненным и не подлежащим возмещению.

Отмена заказа компанией Grama Global LLP. Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке по определенным причинам отменить, приостановить или осуществить возврат денежных средств полностью или частично в любое время, по нашему собственному усмотрению. К таким причинам относятся, но не ограничиваются: доступность продуктов / услуг; суровые погодные условия в месте захоронения; конфликт между персоналом Grama Global или нашими подрядчиками и другими родственниками умершего, любыми религиозными организациями, государственными органами или третьими лицами; любые форс-мажорные обстоятельства, включая, без ограничений, военные ограничения или гражданские конфликты, государственную политику и другие причины.

Ответственность. Вы соглашаетесь с тем, что Grama Global LLP не несет никакой ответственности за потерю или ущерб, возникший в результате отмены или приостановки выполнения заказа. Мы оставляем за собой право отказать в выполнении заказа или отменить ваш заказ, если подозреваются мошенничество или, несанкционированная или незаконная сделка.


Конкурсы, лотереи и акции

Любые конкурсы, лотереи или другие рекламные акции (вместе «Акции»), предоставляемые через Услугу, могут регулироваться правилами, которые являются отдельными от настоящих Условий. Если вы участвуете в какой-либо Акции, ознакомьтесь с правилами, а также с нашей Политикой конфиденциальности. Если правила для Акции поощряются в соответствии с настоящими Условиями и положениями, применяются правила поощрения. Условия любых других «Рекламных акций» не зависят от этого соглашения.


Интеллектуальная собственность

Услуга и ее оригинальный контент, функции и функциональность являются и останутся исключительной собственностью Grama Global LLP и его лицензиаров. Услуга защищена авторскими правами, торговыми марками и другими законами как Соединенного Королевства, так и зарубежных стран. Наша торговая марка не может использоваться в связи с каким-либо продуктом или услугой без предварительного письменного согласия Grama Global LLP.


Авторские права на изображения, хранение и распространение

Мы оставляем за собой все права на изображения на Сайте, включая те, которые были созданы в ходе предоставления наших услуг. Мы имеем право удалить изображения могил с нашего сайта и его учетной системы в любой момент, без предварительного уведомления. Также мы имеем право публиковать изображения могил на нашем вебсайте, в социальных сетях или в средствах массовой информации.


Расторжение учетной записи

Мы можем немедленно расторгнуть или приостановить вашу учетную запись, без предварительного уведомления или ответственности, по любой причине без ограничений, если вы нарушите Условия данного соглашения.

После расторжения ваше право на использование Сервиса будет немедленно прекращено. Если вы хотите удалить свою учетную запись, вы можете просто прекратить использование Сервиса.

Все положения Условий соглашения, которые по своему характеру могут остаться в силе после закрытия учетной записи, остаются таковыми и после факта расторжения данного соглашения, включая, помимо прочего, право собственности, отказ от гарантий, возмещение и ограничения ответственности.


Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать и обезопасить Grama Global LLP и его лицензиатов и лицензиаров, его сотрудников, подрядчиков, агентов, должностных лиц и директоров от любых претензий, убытков, обязательств, расходов или задолженности, расходов (включая, но не ограничиваясь, гонорары адвоката), вытекающих из-за а) вашего использования Сервиса и доступа к Сервису, вами или любым лицом, использующим вашу учетную запись и пароль, или б) нарушения Условий настоящего соглашения.


Ограничение ответственности

Ни при каких условиях Grama Global LLP, ее директора, сотрудники, партнеры, агенты, поставщики, субподрядчики или филиалы не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, косвенные или штрафные убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, данные использования, гудвилла или других нематериальных убытков, вытекающих из (i) вашего доступа или использования или невозможности доступа к Сервису или его использования; (ii) любого поведения или контента любой третьей стороны Сервиса; (iii) любого контента, полученного от Сервиса; и (iv) несанкционированного доступа, использования или изменения ваших пересылок или контента, будь то на основании гарантии, контракта, деликта (включая халатность) или любой другой юридической теории, независимо от того, были ли мы проинформированы о возможности такого ущерба и даже если установлено, что средство правовой защиты, изложенное здесь, не выполнило свою основную цель.


Отказ от ответственности

Ваше использование Сервиса - исключительно ваш риск. Услуга предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно». Услуга предоставляется без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели, соблюдения прав или хода выполнения.

Компания Grama Global LLP, ее дочерние компании, аффилированные лица и ее лицензиары не гарантирует, что a) Услуга будет функционировать бесперебойно, безопасно или доступно в любое конкретное время или в любом месте; б) любые ошибки или дефекты будут исправлены; c) Услуга не содержит вирусов или других вредных компонентов; или d) результаты использования Сервиса будут соответствовать вашим требованиям.


Исключения

Не ограничиваясь вышеизложенным и, несмотря на любое другое положение данных Условий, ни при каких обстоятельствах компания Grama Global LLP не будет нести ответственность перед вами или любым другим лицом за любые косвенные, случайные, особые, карательные или примерные потери или ущерб, возникшие в результате вашего использования Сервиса или с настоящими Условиями, предметом настоящих Условий, прекращением настоящих Условий или иное, включая, но не ограничиваясь, травму, потерю данных, бизнес, рынки, сбережения, доход , прибыли, использования, производства, репутации или деловой репутации, ожидаемых или иных или экономических потерь, при любой теории ответственности (будь то в контракте, деликте, строгой ответственности или любой другой теории или законе или справедливости), независимо от какой-либо небрежности или другой ошибки (включая, без ограничений, грубую небрежность и фундаментальное нарушение) Grama Global LLP или любого лица, за которое отвечает Grama Global LLP, и даже если Grama Global LLP было рекомендовано о возможности возникновения такой потери или ущерба.


Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами Англии и Уэльса, независимо от условий его коллизионного права.

Наша неспособность обеспечить соблюдение любых прав или положений настоящих Условий не будет считаться отказом от этих прав. Если какое-либо положение настоящих Условий судом считается недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения настоящих Условий останутся в силе. Эти Условия составляют цельное соглашение между нами относительно нашей Услуги и заменяют любые предыдущие соглашения, которые могли быть между нами в отношении Сервиса.


Изменения

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению изменять или заменять Условия в любое время. Если пересмотр является существенным, мы попытаемся предоставить уведомление по крайней мере за 30 дней до вступления в силу каких-либо новых Условий. Какое изменение представляется существенным, будет определяться по нашему собственному усмотрению.

Продолжая доступ к нашей Услуге или используя ее, после того, как эти изменения вступят в силу, вы соглашаетесь соблюдать пересмотренные Условия. Если вы не согласны с новыми условиями, вы должны прекратить использовать Услугу.


Политика конфиденциальности

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью этих условий. Перед использованием Сервиса обязательно ознакомитесь с нашей Политикой конфиденциальности.


Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы об этих Условиях, свяжитесь с намиinfo@igravecare.com.